Condiciones generales
1 - Ámbito de aplicación, definiciones
Las siguientes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre el proveedor y el cliente en la versión válida en el momento de la celebración del contrato. Las condiciones divergentes del cliente no se reconocerán a menos que el proveedor acepte expresamente su validez. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a la inclusión de los términos y condiciones del cliente.
Un "consumidor" en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que celebre el contrato con un propósito que no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (Sección 13 del Código Civil alemán - BGB).
Un "empresario" es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato (artículo 14 (1) BGB).
§ 2 - Celebración de un contrato
Si se celebra un contrato, éste se celebra con Vivir mejor UG. La presentación de los servicios en el sitio web del proveedor no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta. Al solicitar el servicio deseado, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato completando con éxito el procedimiento de pedido previsto.
El proveedor no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de las relaciones jurídicas entre el cliente y los seguidores/usuarios. Asimismo, el prestador no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de las relaciones jurídicas entre el cliente y los proveedores de la plataforma u operadores de Instagram, TikTok o Facebook u otros proveedores de plataformas sociales. Del mismo modo, no se asume ni se da ninguna responsabilidad o garantía sobre la calidad, durabilidad o autenticidad de los seguidores, likes u otros. Lea más sobre esto en los puntos § 6-9
El pedido se realiza en los siguientes pasos:
Selección del servicio deseado
Selección de opciones (por ejemplo, restricción de origen o periodo de colocación, número, etc.)
Especificación del propósito de la remisión (por ejemplo, nombre del perfil o enlace a la página)
§ 3 - Precios, vencimiento, pago
Todos los precios indicados por el proveedor son precios netos y no incluyen el IVA legal ni otros componentes del precio. Al tratarse de un servicio, no hay gastos de envío.
El cliente tiene la opción de pagar a través de PayPal. En este caso, los pagos son procesados por PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo), con la que el proveedor coopera a efectos de pago y facturación. En caso de pago a través de PayPal, se aplicarán las respectivas condiciones de uso y/o la información sobre protección de datos de PayPal. Con tarjeta de crédito. En este caso, los pagos se procesan a través de Stripe, con quien el proveedor coopera a efectos de pago y facturación. En caso de pago a través de Paylike, se aplicarán las condiciones de uso y/o la información sobre protección de datos de Stripe.
El pago de los honorarios acordados vence con la celebración del contrato (envío del botón de pedido). La compensación de una reclamación del proveedor con las reclamaciones propias del cliente sólo está permitida si es indiscutible o se ha establecido legalmente o si el cliente tiene derecho a ella de acuerdo con su afirmación concluyente justificada de esta transacción para la que se hace valer la reclamación respectiva. No se puede hacer valer un derecho de retención de transacciones anteriores o distintas a la relación contractual en cuestión. La cesión de créditos requiere el consentimiento expreso del proveedor.
§ 4 - Rendimiento
La prestación contractual del proveedor consiste en la creación de contenidos generados por IA y su publicación en las plataformas deseadas por el cliente. Para evitar dudas, se señala que no se trata de una venta de los mismos, sino de un mero servicio publicitario en el sentido de una intermediación. El proveedor prestará el servicio acordado en el plazo especificado en la respectiva descripción de los servicios tras la celebración del contrato y la recepción del pago, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso para que el proveedor inicie el servicio antes de que expire el plazo de cancelación en el ámbito del derecho de cancelación. Si el cliente no da su consentimiento expreso para que el servicio comience antes de que expire el plazo de cancelación, el servicio se prestará una vez recibido el pago y transcurridos 14 días desde la celebración del contrato. Si el cliente es un empresario, por lo que no existe derecho de cancelación, el servicio se prestará en el plazo especificado en la respectiva descripción de los servicios tras la celebración del contrato y la recepción del pago.
Debido al objeto acordado del contrato, el cliente es consciente de que no puede garantizarse un número específico de crecimiento de seguidores, "me gusta" o visualizaciones de vídeo. El número acordado resulta del contrato subyacente. Para compensar las posibles pérdidas inherentes a la naturaleza del asunto, el proveedor realizará una colocación adicional de al menos 10% de la cantidad acordada. Un exceso de suministro no constituirá en ningún caso un defecto. Lo mismo se aplicará a un déficit en el corretaje adicional.
La base para considerar que la prestación del servicio es conforme al contrato es la correspondiente prueba de cumplimiento por parte del proveedor. Por regla general, esta prueba de cumplimiento se aporta mediante capturas de pantalla de la lectura del contador realizada por el proveedor en relación con el servicio acordado o documentando la lectura del contador y guardando un sello de tiempo. La lectura del contador al principio y al final de la medida por parte del proveedor es decisiva. En caso de pedidos múltiples, será determinante la lectura del contador en el momento del último pedido ejecutado por el proveedor. El cliente es consciente de que el encargo paralelo de otro proveedor de servicios con una medida similar puede dar lugar a una falsificación del resultado y de que no es posible determinar si los resultados son atribuibles al proveedor o al otro proveedor de servicios. Esto no constituye un defecto y, por tanto, una reclamación de garantía. Este procedimiento corre a cargo del cliente. También debe tenerse en cuenta que el recuento puede aparecer con retraso.
El cliente es consciente de que su presencia en las redes sociales debe ser accesible a todos los usuarios de la plataforma respectiva por razones técnicas (por ejemplo, para ver la lectura del contador) hasta que la intermediación se haya completado con éxito. Si la presencia en las redes sociales se elimina o la configuración del perfil se establece como "privada", por ejemplo, la intermediación no podrá completarse ni llevarse a cabo. Si, por este motivo, la intermediación no puede completarse o ejecutarse, el cliente recibirá una solicitud única por pedido por correo electrónico con un plazo de 7 días para que su presencia en los medios sociales sea accesible a todos los usuarios de la plataforma de modo que sea posible la intermediación. Transcurrido este último plazo, el proveedor quedará liberado de su obligación de ejecución. Cualquier reclamación de cumplimiento por parte del cliente prescribirá. En este caso, el cliente no será reembolsado (ni siquiera a prorrata).
§ 5 - Disposiciones generales
El cliente se compromete a utilizar los servicios del proveedor únicamente para aquellas redes sociales de las que sea propietario y responsable.
El cliente se asegurará de que las presencias en las redes sociales mencionadas en el apartado 1 cumplan la legislación alemana y no infrinjan los derechos de terceros. El proveedor no llevará a cabo una revisión legal ni asumirá responsabilidad alguna. Es responsabilidad del cliente garantizar que su contenido es legal y no infringe los derechos de terceros.
El proveedor se reserva el derecho a denegar el servicio en relación con determinados contenidos. Esto incluye en particular Contenidos ilícitos, en particular contenidos que violen disposiciones penales, de protección de datos, privacidad, licencias o derechos de autor, contenidos políticos, religiosos, discriminatorios, difamatorios o anticonstitucionales, como contenidos racistas, sexistas o pornográficos, contenidos que ensalcen la violencia, apuestas, juegos de azar, concursos, votaciones
En estos casos, el cliente también deberá asegurarse de que el contenido mencionado no se vea afectado por su pedido. El cliente deberá comprobar el contenido de forma independiente y antes de realizar un pedido y se compromete a no realizar un pedido que incluya un servicio relacionado con dicho contenido. Si, a pesar de ello, el cliente realiza un pedido de este tipo, el proveedor tendrá derecho a denegar la ejecución o a rescindir el contrato.
El cliente se compromete a indemnizar al proveedor por todas las reclamaciones presentadas por terceros contra el proveedor debido a la infracción de derechos de propiedad industrial, derechos de autor o contenido ilegal y a indemnizar al proveedor por los gastos necesarios en relación con dichas reclamaciones o a reembolsar al proveedor dichos gastos. Este derecho existe independientemente de cualquier falta por parte del cliente. Los gastos necesarios también incluyen, en particular, los costes de defensa jurídica, incluidas todas las tasas judiciales y legales según la tarifa legal. El cliente está obligado a facilitar al proveedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y la defensa en caso de reclamación por parte de terceros.
Los créditos que hayan sido recargados no podrán ser abonados ni reembolsados. El comprador entiende esta condición y la acepta. No obstante, el crédito se reembolsará si no hay servicios activos en el sitio que el comprador pueda utilizar. La suspensión temporal de los servicios (hasta 30 días) no altera esta condición.
§ 6 - Responsabilidad por defectos / Garantía
El cliente es consciente de que los términos y condiciones del proveedor u operador de la plataforma pueden dar lugar al bloqueo o pérdida de la página, perfil, post o vídeo si se utilizan seguidores, me gusta o visualizaciones de vídeo a cambio de un pago. El proveedor no es responsable en estos casos. Queda excluida cualquier reclamación de garantía y/o indemnización a este respecto. Lo mismo se aplica a cualquier efecto negativo, por ejemplo, en la clasificación de los motores de búsqueda u otros efectos secundarios no deseados del servicio utilizado.
Además, las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a las reclamaciones por daños y perjuicios, independientemente de cualquier otro requisito legal para las reclamaciones:Salvo que se especifique lo contrario en las presentes condiciones o en el propio contrato, el proveedor sólo responderá por dolo y negligencia grave -incluida la de sus representantes legales, empleados, trabajadores, personal, agentes y auxiliares ejecutivos-, salvo en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, en que se responderá por dolo y negligencia, a menos que se incumpla una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para la consecución de la finalidad del contrato (obligación cardinal). En caso de incumplimiento de una obligación cardinal, el proveedor también será responsable por negligencia.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales, el proveedor sólo será responsable de la indemnización por daños previsibles típicos del contrato, en la medida en que éstos hayan sido causados por negligencia leve, a menos que las reclamaciones del cliente por daños se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
El proveedor responderá de conformidad con las disposiciones legales en la medida en que se hagan valer reclamaciones derivadas de la asunción de una garantía o de un riesgo de contratación, en caso de defectos ocultados fraudulentamente, del incumplimiento de obligaciones contractuales materiales, por daños y perjuicios en lugar del cumplimiento, sobre la base de la responsabilidad obligatoria en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos u otra responsabilidad obligatoria.
§ 7 - Derecho de anulación
El comprador es consciente de que el derecho de cancelación expira cuando se realiza un pedido.
§ 8 - Saldo acreedor
Los créditos que hayan sido recargados no podrán ser abonados ni reembolsados. El comprador entiende esta condición y la acepta.
§ 9 - Responsabilidad
El proveedor no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de las relaciones jurídicas entre el cliente y los seguidores/usuarios o sus "me gusta" y visualizaciones de vídeo mediadas. Del mismo modo, el proveedor no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de las relaciones jurídicas entre el cliente y los proveedores de la plataforma o los operadores de Instagram, TikTok o Facebook. En particular, el cliente, que es un empresario, es consciente de que puede ser ilegal en virtud de la ley de competencia proporcionar / publicitar su contenido empresarial con seguidores, me gusta o visualizaciones de vídeo obtenidas mediante pago.
El cliente es consciente de que los términos y condiciones del proveedor u operador de la plataforma pueden dar lugar al bloqueo o pérdida de la página, perfil, post o vídeo si se utilizan seguidores, me gusta o visualizaciones de vídeo a cambio de un pago. El proveedor no es responsable en estos casos. Queda excluida cualquier reclamación de garantía y/o indemnización a este respecto. Lo mismo se aplica a cualquier efecto negativo, por ejemplo, en la clasificación de los motores de búsqueda u otros efectos secundarios no deseados del servicio utilizado.
Además, las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a las reclamaciones por daños y perjuicios, independientemente de cualquier otro requisito legal para las reclamaciones:Salvo que se especifique lo contrario en las presentes condiciones o en el propio contrato, el proveedor sólo responderá por dolo y negligencia grave -incluida la de sus representantes legales, empleados, trabajadores, personal, agentes y auxiliares ejecutivos-, salvo en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, en que se responderá por dolo y negligencia, a menos que se incumpla una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para la consecución de la finalidad del contrato (obligación cardinal). En caso de incumplimiento de una obligación cardinal, el proveedor también será responsable por negligencia.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales, el proveedor sólo será responsable de la indemnización por daños previsibles típicos del contrato, en la medida en que éstos hayan sido causados por negligencia leve, a menos que las reclamaciones del cliente por daños se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
El proveedor responderá de conformidad con las disposiciones legales en la medida en que se hagan valer reclamaciones derivadas de la asunción de una garantía o de un riesgo de contratación, en caso de defectos ocultados fraudulentamente, del incumplimiento de obligaciones contractuales materiales, por daños y perjuicios en lugar del cumplimiento, sobre la base de la responsabilidad obligatoria en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos u otra responsabilidad obligatoria.
§ 10 - Legislación aplicable
Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Portugal, con exclusión del derecho internacional privado. Si el cliente es un consumidor, quedan excluidas de esta elección de ley las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que el cliente tenga su residencia habitual.
El fuero competente es Alemania si el cliente es un comerciante o una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica a las personas que no tengan un fuero general en Alemania o a las personas que hayan trasladado su domicilio o residencia habitual fuera de Alemania tras la celebración del contrato o cuyo domicilio o residencia habitual se desconozca en el momento de interponer la demanda. El proveedor también tiene derecho a interponer una demanda ante el tribunal competente del domicilio social del cliente o de una sucursal.
