Conditions générales de vente
1 - Champ d'application, définitions
Les relations commerciales entre le fournisseur et le client sont exclusivement régies par les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le fournisseur n'accepte expressément leur validité. Ceci est également valable si nous ne contestons pas expressément l'intégration des conditions du client.
Est considérée comme "consommateur" au sens des présentes conditions générales de vente toute personne physique qui conclut le contrat dans un but qui, pour l'essentiel, ne peut être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand - BGB).
Est considérée comme "entrepreneur" toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante (§ 14 alinéa 1 BGB).
§ 2 - Formation d'un contrat
En cas de conclusion d'un contrat, le contrat est conclu avec Better Living UG. La présentation des services sur le site web du fournisseur ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre. En commandant la prestation souhaitée, le client fait une offre de conclusion de contrat qui l'engage en suivant avec succès la procédure de commande prévue.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les conséquences résultant des relations juridiques entre le client et les suiveurs/utilisateurs. De même, le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les conséquences résultant des relations juridiques entre le client et les fournisseurs ou exploitants des plateformes Instagram, TikTok ou Facebook ou d'autres fournisseurs de plateformes sociales. De même, aucune responsabilité ou garantie n'est assumée ou donnée quant à la qualité, la durabilité ou l'authenticité des followers, likes ou autres. Pour en savoir plus, consultez les points § 6-9.
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
Sélection du service souhaité
Sélection d'options (par exemple, restriction de l'origine ou période de placement, nombre, etc.)
Indication de l'objectif de la médiation (par ex. nom de profil ou lien de page)
§ 3 - Prix, échéance, paiement
Tous les prix indiqués par le fournisseur sont des prix nets et ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée légale ni d'autres éléments de prix. Comme il s'agit d'une prestation de service, il n'y a pas de frais d'expédition.
Le client a la possibilité de payer:par PayPal. Dans ce cas, les paiements sont traités par PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), avec lequel le fournisseur coopère à des fins de paiement et de facturation. En cas de paiement via PayPal, les conditions d'utilisation respectives et/ou les informations sur la protection des données de PayPal s'appliquent. Par carte de crédit. Dans ce cas, les paiements sont traités par Stripe, avec lequel le fournisseur collabore à des fins de paiement et de facturation. En cas de paiement via Paylike, les conditions d'utilisation et/ou les informations relatives à la protection des données de Stripe s'appliquent.
Le paiement de la rémunération convenue est exigible à la conclusion du contrat (bouton d'envoi de la commande). La compensation d'une créance du fournisseur avec les propres prétentions du client n'est autorisée que si elle est incontestée ou constatée judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou si, selon ses affirmations concluantes et substantielles, elle revient au client précisément au titre de cette transaction pour laquelle la créance en question est invoquée. Il n'est pas possible de faire valoir un droit de rétention issu d'affaires antérieures ou différentes de la relation contractuelle en question. La cession de droits nécessite l'accord exprès du fournisseur.
§ 4 - Prestation
La prestation contractuelle du fournisseur consiste en la création de contenus générés par l'IA et en leur publication sur les plateformes souhaitées par le client. Il est précisé qu'il ne s'agit pas de la vente de ces derniers, mais uniquement d'une prestation publicitaire au sens d'une médiation. Le fournisseur fournit la prestation convenue dans la durée indiquée dans la présentation respective des services après la conclusion du contrat et la réception du paiement, dans la mesure où le client a donné son accord exprès pour que le début de la prestation ait lieu avant l'expiration du délai de rétractation dans le cadre du droit de rétractation du fournisseur. Si le client ne donne pas son accord exprès pour que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de rétractation, le service sera fourni après réception du paiement et expiration d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si le client est une entreprise, de sorte qu'il n'existe pas de droit de rétractation, la prestation est effectuée dans la durée indiquée dans la présentation respective des services, après conclusion du contrat et réception du paiement.
En raison de l'objet du contrat convenu, le client est conscient qu'un nombre concret d'augmentation de followers, de likes ou de vues de vidéos ne peut pas être garanti. Le nombre convenu résulte du contrat sous-jacent. Afin de compenser d'éventuelles pertes dues à la nature des choses, le fournisseur procède à un surcroît de placement d'au moins 10% de la quantité convenue. Une surcotation ne constitue en aucun cas un défaut. Il en va de même en cas d'insuffisance de la surcotation.
La fourniture de la prestation conformément au contrat se fonde sur une preuve de prestation correspondante du fournisseur. En règle générale, cette preuve de performance est fournie par des captures d'écran du relevé du compteur effectuées par le fournisseur en rapport avec la prestation convenue ou par la documentation du relevé du compteur avec enregistrement d'un horodatage. L'état du compteur au début et à la fin de l'intervention du prestataire est déterminant. En cas de commandes multiples, l'état du compteur au moment de la dernière commande exécutée par le fournisseur est déterminant. Le client est conscient du fait que la commande parallèle d'une mesure similaire à un autre prestataire de services peut fausser le résultat et qu'il n'est pas possible de déterminer si les résultats sont imputables au prestataire ou à l'autre prestataire de services. Un défaut et donc un droit à la garantie ne sont pas fondés de ce fait. Une telle procédure est à la charge du client. De même, il convient de noter que le comptage peut être affiché avec un certain retard.
Le client est conscient du fait que sa présence sur les médias sociaux doit être accessible à tous les utilisateurs de la plateforme concernée pendant la durée nécessaire à la conclusion de la médiation, entre autres pour des raisons techniques (par ex. pour la visualisation du relevé du compteur). Si la présence sur les médias sociaux est supprimée ou si les paramètres du profil sont par exemple réglés sur "privé", la médiation ne peut pas être achevée ou réalisée. Si, pour cette raison, la médiation ne peut pas être conclue ou exécutée, le client reçoit une fois par commande une invitation par e-mail avec un délai de 7 jours pour rendre sa présence sur les médias sociaux accessible à tous les utilisateurs de la plate-forme, de sorte qu'une médiation soit possible. Passé ce dernier délai, le fournisseur est libéré de son obligation de prestation. Les éventuels droits à la prestation du client deviennent caducs. Dans ce cas, aucun remboursement (même au prorata) ne sera effectué au client.
§ 5 - Dispositions générales
Le client s'engage à ne recourir à la prestation du fournisseur que pour de telles présences sur les médias sociaux dont le client est lui-même le propriétaire et le responsable désigné.
Le client s'assure que les présences sur les médias sociaux mentionnées au paragraphe 1 sont en accord avec le droit allemand et ne violent pas les droits de tiers. Le prestataire ne procède à aucun contrôle juridique ni n'assume de responsabilité. Il est de la propre responsabilité du client de s'assurer que ses contenus sont légaux et ne violent pas les droits de tiers.
Le fournisseur se réserve le droit de refuser la prestation en ce qui concerne certains contenus. En font notamment partie : Contenus illégaux, en particulier ceux qui enfreignent les dispositions du droit pénal, du droit de la protection des données, du droit de la personnalité, du droit des licences ou du droit d'auteur, les contenus politiques, religieux, discriminatoires, diffamatoires ou anticonstitutionnels, comme par exemple les contenus racistes, sexistes ou pornographiques, les contenus faisant l'apologie de la violence, les paris, les jeux de hasard, les concours, les votes
Le client s'assure également dans ces cas que les contenus précités ne sont pas concernés par sa commande. Le client doit vérifier les contenus de manière autonome et avant de passer une commande et s'engage à ne pas exécuter une commande qui a une prestation en rapport avec de tels contenus. Si le client devait néanmoins déclencher une telle commande, le fournisseur est en droit de refuser la prestation ou de résilier le contrat.
Le client s'engage à libérer le fournisseur de toutes les prétentions que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre du fournisseur en raison de la violation de droits de propriété industrielle, de droits d'auteur ou de contenus illégaux et à le libérer des dépenses nécessaires en rapport avec une telle revendication ou à les lui rembourser. Ce droit existe indépendamment d'une faute du client. Les dépenses nécessaires comprennent notamment les frais de défense juridique, y compris tous les frais de justice et d'avocat à hauteur du montant légal. Le client est tenu de mettre à la disposition du fournisseur, dans le cas d'une revendication par des tiers, toutes les informations nécessaires à l'examen des droits et à la défense, sans délai et de manière véridique et complète.
Les crédits qui ont été chargés une fois ne peuvent pas être remboursés. L'acheteur comprend et accepte cette condition. Le crédit est toutefois remboursé s'il n'y a pas de services actifs sur le site que l'acheteur pourrait utiliser. L'arrêt temporaire des services (jusqu'à 30 jours) n'y change cependant rien.
§ 6 - Responsabilité pour les défauts / Garantie
Le client est conscient qu'en raison des conditions générales des fournisseurs ou exploitants de plateformes, l'utilisation de followers, likes ou visionnages de vidéos obtenus contre paiement peut entraîner le blocage ou la perte de la page, du profil, de la contribution ou de la vidéo. Dans ces cas, la responsabilité du fournisseur n'est pas engagée. Toute demande de garantie et/ou de dommages et intérêts est exclue à cet égard. Il en va de même pour d'éventuels effets négatifs, par exemple sur le positionnement dans les moteurs de recherche ou d'autres effets secondaires indésirables de la prestation utilisée.
Par ailleurs, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent aux demandes de dommages et intérêts, sans préjudice d'autres conditions de droit éventuelles :Sauf disposition contraire dans les présentes conditions ou dans le contrat lui-même, l'offrant n'est responsable, à l'exception des dommages en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé pour lesquels la responsabilité est engagée en cas de faute intentionnelle ou de négligence, qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave - y compris de la part de ses représentants légaux, employés, salariés, collaborateurs, représentants et de ses auxiliaires d'exécution -, à moins qu'une obligation dont le respect revêt une importance particulière pour la réalisation de l'objectif du contrat (obligation cardinale) n'ait été violée. En cas de violation d'une obligation cardinale, le fournisseur est également responsable en cas de négligence.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le fournisseur n'est responsable que de la réparation des dommages prévisibles et typiques du contrat, dans la mesure où ceux-ci ont été causés par une négligence légère, à moins qu'il ne s'agisse de droits à dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
Conformément aux dispositions légales, le fournisseur est responsable dans la mesure où des droits découlant de la prise en charge d'une garantie ou d'un risque d'approvisionnement, de défauts dissimulés dolosivement, de la violation d'obligations contractuelles essentielles, de dommages et intérêts au lieu de la prestation, en raison d'une responsabilité obligatoire selon la loi sur la responsabilité du fait des produits ou d'une autre responsabilité obligatoire sont invoqués.
§ 7 - Droit de rétractation
L'acheteur est conscient qu'en passant une commande, le droit de rétractation s'éteint.
§ 8 - Avoirs
Les crédits qui ont été chargés une fois ne peuvent pas être remboursés. L'acheteur comprend et accepte cette condition.
§ 9 - Responsabilité
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les conséquences découlant des relations juridiques entre le client et les suiveurs/utilisateurs ou leurs likes et visionnages de vidéos. De même, le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les conséquences résultant des relations juridiques entre le client et les fournisseurs ou exploitants des plateformes Instagram, TikTok ou Facebook. Le client, qui est un entrepreneur, sait en particulier qu'il peut être illégal, du point de vue du droit de la concurrence, d'équiper / de promouvoir ses contenus d'entreprise avec des followers, des likes ou des vues vidéo obtenus par paiement.
Le client est conscient qu'en raison des conditions générales des fournisseurs ou exploitants de plateformes, l'utilisation de followers, likes ou visionnages de vidéos obtenus contre paiement peut entraîner le blocage ou la perte de la page, du profil, de la contribution ou de la vidéo. Dans ces cas, la responsabilité du fournisseur n'est pas engagée. Toute demande de garantie et/ou de dommages et intérêts est exclue à cet égard. Il en va de même pour d'éventuels effets négatifs, par exemple sur le positionnement dans les moteurs de recherche ou d'autres effets secondaires indésirables de la prestation utilisée.
Par ailleurs, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent aux demandes de dommages et intérêts, sans préjudice d'autres conditions de droit éventuelles :Sauf disposition contraire dans les présentes conditions ou dans le contrat lui-même, l'offrant n'est responsable, à l'exception des dommages en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé pour lesquels la responsabilité est engagée en cas de faute intentionnelle ou de négligence, qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave - y compris de la part de ses représentants légaux, employés, salariés, collaborateurs, représentants et de ses auxiliaires d'exécution -, à moins qu'une obligation dont le respect revêt une importance particulière pour la réalisation de l'objectif du contrat (obligation cardinale) n'ait été violée. En cas de violation d'une obligation cardinale, le fournisseur est également responsable en cas de négligence.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le fournisseur n'est responsable que de la réparation des dommages prévisibles et typiques du contrat, dans la mesure où ceux-ci ont été causés par une négligence légère, à moins qu'il ne s'agisse de droits à dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
Conformément aux dispositions légales, le fournisseur est responsable dans la mesure où des droits découlant de la prise en charge d'une garantie ou d'un risque d'approvisionnement, de défauts dissimulés dolosivement, de la violation d'obligations contractuelles essentielles, de dommages et intérêts au lieu de la prestation, en raison d'une responsabilité obligatoire selon la loi sur la responsabilité du fait des produits ou d'une autre responsabilité obligatoire sont invoqués.
§ 10 - Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale du Portugal, à l'exclusion du droit privé international. Si le client est un consommateur, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle sont exclues de ce choix juridique.
Le tribunal compétent est l'Allemagne si l'acheteur est un commerçant ou une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même pour les personnes qui n'ont pas de juridiction générale en Allemagne ou pour les personnes qui ont transféré leur domicile ou leur lieu de résidence habituel en dehors de l'Allemagne après la conclusion du contrat ou dont le domicile ou le lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. Le fournisseur est également en droit d'intenter une action devant le tribunal compétent pour le siège ou une succursale du client.
